È a Niguarda la miglior officina d’Italia, quella di Paolo Scotti

Secondo la piattaforma internet “RiparAutOnline”, è a Niguarda la migliore officina d’Italia: è la “Protecno Racing” di Via Palanzone 19, gestita da Paolo Scotti, che il 16 febbraio scorso è stata appunto premiata come la più votata dagli automobilisti italiani, con recensione anche della rivista “Al Volante”. Nato nel settembre 2011 dall’idea di due giovani ingegneri del torinese, Aurelian Vacariuc e Fabio Petitti, il portale RiparAutOnline (“RAO”), permette di confrontare preventivi online per la riparazione o la manutenzione del proprio veicolo. Basta iscriversi al portale, inserendo email, indirizzo e la targa della propria auto o moto, poi descrivere la problematica ed entro 24 ore si può avere risposta dalle diverse officine iscritte nel circuito RiparAutOnline per avere una stima media dei preventivi e scegliere quello che per distanza/prezzo sembra più ragionevole. In seguito al servizio dato dall’officina è possibile votare e commentare la stessa per dare consigli ad altri utenti. E fra le 5.500 officine affiliate al servizio, la “Protecno Racing di Paolo Scotti” di Milano è quella che nel 2015 è risultata la più conveniente (e con le migliori recensioni registrate tra i clienti). “Certo, il passaparola tra gli automobilisti funziona sempre, e un utente soddisfatto ne porta altri”, ci spiega Paolo. “Ma la potenza di internet non ha rivali…, e così qualche anno fa ho voluto dare fiducia all’idea di questi giovani ingegneri associandomi al loro portale, e devo dire che circa il 30% della mia nuova clientela deriva da questo. In questo modo mi sono fatto conoscere anche da persone che in realtà abitano vicino alla mia officina, ma non ne conoscevano l’esistenza, o non ci avevano mai fatto caso; altri clienti, invece, arrivano anche da molto più lontano, proprio grazie alle recensioni di altri utenti.” Il rapporto qualità/prezzo è uno degli argomenti che riguardano le recensioni lasciate dai clienti sul portale, ma è proprio della qualità che ci racconta Paolo: “Ormai le auto hanno problemi più complessi, con meno meccanica e più elettronica, e anche nel mio lavoro è molto importante sia l’aggiornamento tecnico che il rapporto con la clientela. Nel redigere una nuova offerta, devo capire se il guasto è identificato e, se lo è, viene fatto un preventivo preciso, ma se non è indicato viene inserito un prezzo minimo per la diagnosi, e poi generalmente il cliente mi dà il benestare per il lavoro. In ogni caso, sono rimasto molto sorpreso: non mi sarei mai aspettato di ricevere un premio per quello che per me è il normale servizio che offro a tutti i miei clienti!”

Info: Protecno Racing di Paolo Scotti – Via Palanzone 19 – tel 02.66102734.